Bozuk Kefir İçin İade Reddi Ve Hastane Yakınına Karşı Duyarsızlık

İscehisar Devlet Hastanesi yanında, çevre yolundaki A101 mağazasından bugün kızım için doktor tavsiyesiyle kefir satın aldım. Hastanede tedavi gören kızımın içmesi için kefiri açtığımda gazoz gibi patlama sesi geldi ve tadına baktığımda kefirin bozuk olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine yaklaşık yarım saat içinde ürünü aldığım A101 mağazasına geri götürerek iade etmek istedim. Mağazadaki çalışanlar, ürünün son kullanma tarihinin geçmediğini ve ambalajın açılmış olduğunu söyleyerek kefiri iade alamayacaklarını belirttiler ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Hasta bir çocuk için alınan ve bozuk çıkan bir ürünün, üstelik çok kısa süre içinde geri götürülmesine rağmen bu şekilde karşılanması beni hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum ve bu mağazadaki personelin bozuk gıda, iade süreçleri ve hasta yakını gibi hassas durumlarda nasıl davranmaları gerektiği konusunda eğitilmesini istiyorum.