A101 Mağazasında Hijyen Uyarısına Verilen Alaycı Cevap Ve Personel Saygısızlığı

Balıkesir Burhaniye A** Ç******** Mahallesi’nde, Denetko Sitesi yanı A101 şubesinde 3–4 gün önce saat 14:00–15:00 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.

Mağazada alışveriş yaparken rafların arasında kedi yavrusu dolaştığını gördüm. Meyvelerin de açıkta olduğunu fark edince, kedi tüylerinin meyvelere bulaşmasının sağlık açısından zararlı olabileceğini söyleyip durumu çalışanlara ilettim. Kasada görevli personelin ve yanındaki arkadaşının bana verdiği cevaplar ise son derece şaşırtıcı ve rahatsız ediciydi. “Siz domatesi soymadan mı yiyorsunuz? ” ve “Yavru kedileri sahiplendirme yapıyoruz, anası burada kalıp bize fare getiriyor.” şeklinde cevaplar aldım.

Ben yalnızca hijyen ve gıda güvenliği konusunda uyarıda bulunmuşken, bu şekilde alaycı ve ciddiyetsiz cevap verilmesini hem saygısızlık hem de A101 gibi bir zincir market için kurumsal kimliğe yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Ayrıca A101 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım.

Personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurması, özellikle de hijyen ve gıda güvenliği gibi önemli konularda doğru bilgilendirilmesi ve eğitilmesi konusunda gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.