A101 Mağazasında Elektrikli Moped Tesliminde 27 Günlük Gecikme Ve Mağduriyet

19.02.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Güzelyurt Mahallesi Fatih Caddesi No:34 a/B adresinde bulunan A101 Yeni Mağazacılık a. Ş mağazasından Volta Yide se03 Max elektrikli moped satın aldım. Ödemesini mağazada peşin olarak yaptım ancak üzerinden 27 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Fiş üzerinde yer alan belge numarası 15329011902621700024’tür.

Bu süre içinde defalarca mağazaya giderek ve sorarak ürünümle ilgili bilgi almaya çalıştım. Her seferinde işlemlerin halledildiği, evrakların gönderildiği söylendi. Daha sonra mopedi gönderecek firmaya ulaşıp durumun ne olduğunu sorduğumda, mağaza yetkililerinin fatura ve evrakları kendilerine iletmediği bilgisini aldım. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde, görevli mağaza müdürü işlerini takip etmediklerini ve evrakları ne genel merkeze ne de aracı firmaya göndermediklerini kabul ederek özür dendi. Ancak özür dilemek, yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir.

Yaklaşık 27 gündür 40.000 TL gibi ciddi bir tutar A101’in kasasında bekletilmektedir, ürün ortada yoktur. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum, zaman kaybettim ve ürünü kullanamadığım için planlarımı ertelemek zorunda kaldım. Ayrıca bu konuyla ilgili dava açacağımı da mağaza yetkililerine ilettim.

Ödemesini yaptığım Volta Yide se03 Max elektrikli mopedi ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve gecikmenin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.