A101 Mağazasında Çift Çekim Tutarı 29 Gündür İade Edilmiyor

17.11.2025 tarihinde Silivri Plevne A101 mağazası (mağaza kodu h909) şubesinden alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasada kredi kartımdan 700,63 TL tutar iki kez çekildi. Kasadaki görevli, ikinci çekim tutarının hemen iade edileceğini söyledi ancak üzerinden 29 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca mağazaya gidip tutarın hesabıma yatırılmasını talep etmeme rağmen sürekli “bölge müdürü gelecek, o gün gelin” ya da “aradık, bizlik bir durum yok” gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Elimde hem alışverişe hem de kart çekimlerine dair fiş ve belgeler bulunmasına rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı. Kurumsal bir firmaya bu yaklaşımın yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Kartımdan ikinci kez çekilen 700,63 TL’nin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda en yakın sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.