A101 Mağazalarında Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

23.10.2026 tarihinde Çankırı Şabanözü’indeki A101 mağazasından Güres marka bıldırcın yumurtası satın aldım. Ankara’ya dönüş yolunda eşim ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark etti.

Aynı gün Ankara Sincan’da bulunan bir A101 mağazasına giderek son kullanma tarihi geçmiş bu ürünü iade ya da değişim yapmak istedik. Ancak buradaki çalışanlar, ürünü sadece aldığımız mağazanın değiştirebileceğini, kendi mağazalarında iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler.

Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım. Benden hem fişin hem de ürünün fotoğrafını, ayrıca iade almayan mağazanın kodunu istediler. Tüm istenenleri paylaştım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Son kullanma tarihi geçmiş bir ürünün satılmasını ve farklı mağazalardan iade ya da değişim yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bozuk olma riski taşıyan bu ürün için ücretimin iadesini veya sağlıklı bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca hem Şabanözü hem de Sincan mağazalarındaki bu uygulamanın incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.