A101 Mağazada Fişsiz İade Reddi Ve Kaba Çalışan Tutumu

28 Temmuz tarihinde Malatya Yeşilyurt Elemendik A101 şubesinden aldığım Onvo dijital ekranlı multi blender setini iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü kısa süre önce almama ve kutusu durmasına rağmen, fişim olmadığı için iade talebim kabul edilmedi.

Yaklaşık 2 yıldır A101 müşterisi olmama rağmen çalışanların yaklaşımı beni ayrıca üzdü. İade talebimle ilgili açıklayıcı ve yardımcı bir tavır beklerken, “iade falan yok” denilerek ters bir üslupla konuşuldu ve surat asılarak kaba bir tavır sergilendi.

Uzun süredir düzenli alışveriş yaptığım bir markette bu şekilde karşılanmak ve hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün iadesi ya da en azından değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını ve şubedeki çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.