A101 Kuponlu Halı Yıkama Makinesinin İadesi 6 Gün Boyunca Gecikti

19.12.2025 tarihinde A101 Gazi Afyon şubesinden Sedcard A101 kupon kullanarak kivi KCC-4321 model halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünün performansını beğenmediğimiz ve üzerinde deterjan haznesi bulunmadığı için 20.12.2025 tarihinde ürünü fişiyle birlikte iade için mağazaya götürdüm.

Mağazadaki görevli, merkeze mail göndereceklerini, en geç bir gün sonra iade işleminin yapılacağını ve kuponun iade edileceğini söyledi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne kupon iadesi ne de ücret iadesi konusunda herhangi bir dönüş yapılmadı. A101 gibi kurumsal bir markanın bu kadar basit bir iade sürecini bu kadar uzatmasını anlayamıyorum.

Mağaza yetkilisini telefonla aradığımda, kuponla alınan ürünlerin normalde iade olmadığını, yine de mail gönderdiğini ve merkezden cevap beklediğini söyledi. Hem mağazada “1 günde iade olur” denilip bekletilmem hem de sonrasında net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ücret iadesi ya da kupon tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.