to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Halı Yıkama Makinesi İade Sorunu
Kiwi marka KCC4321 model halı ve koltuk yıkama makinesini 20.11.2025 tarihinde Ankara Sincan Mustafa Kemal Mahallesi Papatya Sokak 22/a-B adresinde bulunan A101 şubesinden satın aldım.
Ürünü ilk kullanımımda makinenin alt kısmından aşırı derecede su kaçırdığını fark ettim ve cihazı bu haliyle kullanmak mümkün olmadığı için A101 ile iletişime geçtim.
A101 yetkilileri, iade için önce Kiwi yetkili servisiyle görüşmem ve servis raporu almam gerektiğini iletti. Servisle görüştüğümde ise sadece tamir yapabileceklerini, ürünü onarıp gönderebileceklerini söylediler. Oysa ürün daha ilk kullanımda arıza gösterdiği ve satın alma üzerinden çok kısa süre geçtiği için, kanun gereği ilk 6 ayda ortaya çıkan arızalarda ürünün satış anında ayıplı kabul edildiğini, bu nedenle sorgusuz iade hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen A101 beni servise, servis ise yalnızca tamire yönlendirerek iade ve değişim hakkımı fiilen devre dışı bırakmış durumda. 4.999 TL ödeyerek aldığım bu ürünü, ilk günden bu şekilde sorunlu kullanmak ve sadece tamirle yetinmek istemiyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve Kiwi KCC4321 model ürün için ödediğim 4.999 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
