A101 Küçükçekmece Şubesinde Personel Davranışları Ve Gürültü Şikayetim

İstanbul Küçükçekmece Atatürk Mahallesi İnönü Caddesi No:5 adresinde bulunan A101 şubesine yaklaşık üç aydır düzenli olarak gidiyorum. Bu süre boyunca özellikle N*** Hanım ve birlikte çalıştığı personellerin tutum ve davranışları nedeniyle mağazada kendimi son derece rahatsız ve huzursuz hissediyorum.

Mağazaya her gidişimde personellerin kendi aralarında yüksek sesle, küfürlü ve argo bir dille konuştuğuna, müşterilerin yanında mahalle ağzıyla tartışmalara ve saygısız diyaloglara şahit oldum. Gençlere ve çocuklara karşı sert, kaba ve saygısız tavırlar sergilenmesi, mağaza içinde yüksek sesle müzik açılması ve genel olarak umursamaz, ciddiyetten uzak davranmaları hem beni hem de diğer müşterileri olumsuz etkiliyor.

Kısa bir süre mağazada durduğunuzda bile bu saygısız ortam fazlasıyla hissediliyor. Bu şubenin kurumsal bir markaya yakışmayan, ilkel bir iletişim tarzıyla yönetildiğini düşünüyorum ve bu durumun hem müşteri memnuniyetini hem de mağaza saygınlığını ciddi şekilde zedelediğine inanıyorum.

Bu nedenle özellikle son üç aya ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu görüntüler ışığında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak personel değişimi de dahil olmak üzere kalıcı bir düzenleme sağlanmasını talep ediyorum. Mağazada müşterilere saygılı, profesyonel ve kurumsal kimliğe uygun bir çalışma ortamı oluşturulmasını istiyorum.