A101 Konak Şubesinde Çalışanın Agresif Tutumu Müşteriyi Uzun Süre Bekletti

İzmir Konak 2. Kadriye Mahallesi 683 Sokak’taki A101 şubesine 4 Ağustos saat 20.30 civarında yaptığım ziyaretimde, günlük temsilci olan kadın çalışanın tutumu nedeniyle rahatsız oldum.

Mağazaya her gidişimde bu çalışan, sorduğumuz sorulara cevap vermiyor, bir istekte bulunduğumuzda sürekli başka bir çalışana yönlendiriyor ve gereksiz şekilde bekletiyor. Son gidişimde de hazine kutusundan alacağım ürün için kendisine seslendim, yine başka bir çalışanı çağırdı ve yaklaşık on dakika bekletildim. Kasada beklediğimi gördüğü halde arkasını dönüp gidiyor, seslendiğimizde ise yine başka çalışanı yönlendiriyor.

Tavır olarak A101 çalışanlarına yakışmayan, agresif ve tersleyici bir üslup kullanıyor, soru sorulduğunda insanı azarlıyormuş gibi davranıyor. Devamlı müşteri olarak her seferinde aynı olumsuz tavırla karşılaşmak istemiyorum. Kurumsal bir firma çalışanının müşterilere nasıl davranması gerektiğinin kendisine öğretilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.