Uzun Kasa Sırası Ve Saygısız Personel Davranışı

15.07.2026 tarihinde İzmir Konak Pazaryeri Hatay mevkiindeki, 246. sokakta bulunan A101 mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada yaklaşık 15 dakika süren uzun bir sıra olmasına ve müşteriler defalarca dile getirmesine rağmen ikinci bir kasa kesinlikle açılmadı.

Müşteri memnuniyetini önlemek yerine, personelden “Bekleyin, bunu da bekleyenler var” şeklinde saygısızca, etik olmayan ve küçümseyici bir cevap aldım. Bu sırada A101 personel kıyafeti olmayan, sivil giyimli bir kişinin mağazada hangi statü veya görevle bulunduğunu bilmediğim halde, bana karşı son derece saygısız ve küçümseyici bir tavır sergilemesini de doğru bulmuyorum. Bu kişi sonrasında A101 kasasına geçerek kasada da hoş olmayan davranışlarına devam etti.

Hem uzun süre bekletilmem, hem de bu saygısız ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen tavırlar nedeniyle rahatsız oldum. İlgili personel ya da personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağazadaki personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.