A101 Kırılan Kavanoz Ücretini Ödeten Mağaza!

06.02.2026 tarihinde saat 16:35’te Sinop’taki Ortaköy Merkez şubesinden yaptığım alışveriş sırasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Reyonun ön kısmında hiçbir engel olmayan, ıslak ve eğimli duran bir kolinin üzerinde kavanozlar bulunuyordu. Bu koli nedeniyle önümdeki kavanozlardan biri yere düşerek kırıldı. Ardından gelen mağaza sorumlusu, durumu incelemek yerine hiçbir şekilde sorumluluğunu kabul etmeden kırılan ürünün ücretini ödememi istedi ve kırık kavanozu adeta elime vermeye kalktı.

Ben durumu anlatıp kendimi savunmaya çalışsam da mağaza sorumlusu hatasını kabul etmedi ve sonuç olarak kırılan kavanozun ücretini kasada ben ödemek zorunda kaldım. Kasada durumu diğer kasiyere açıklamaya çalışırken mağaza sorumlusu, eşimin, çocuğumun ve diğer müşterilerin yanında beni adeta yalancı konumuna düşürecek şekilde konuştu. Çocuğum da bu tartışmadan dolayı korktu ve çok rahatsız oldu. Bir müşteriye yapılmaması gereken bu tutum ve saygısız davranışlar nedeniyle bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Belge numarası 15548020602607490063 olan bu işlemle ilgili olarak, kırılan kavanoz için ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olaya sebep olan ve müşteriye karşı son derece yanlış bir üslup kullanan mağaza sorumlusu hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.