A101 Poşetinin Yırtılması Sonucu Kırılan Kavanoz İçin Destek Sağlanmadı

13.08.2025 tarihinde saat 19.15 civarında Giresun Merkez Aydınlar Mahallesi'nde bulunan A101 şubesinden A101'in kendi markasına ait cam kavanoz satın aldım. Ürünü kasada ödedikten sonra poşete koyup marketten çıkarken A101'in verdiği poşet yırtıldı ve kavanoz yere düşerek kırıldı. Kasadaki kadın personel, durumu diğer görevliye iletti. Ancak, ödemenin alındığını ve poşetin yırtılması sonucu kavanozun kırıldığını belirttiklerinde, diğer görevli “o zaman yapacak bir şey yok” diyerek yeni bir kavanoz vermeyi reddetti. Eğer ödeme yapmadan önce kırılmış olsaydı yenisini alabileceğim söylendi, fakat ödeme yaptıktan sonra müşteri memnuniyeti adına dahi yardımcı olunmadı. Şikayetimi dile getirdiğimde ise personelin lakayıt tavırlarıyla karşılaştım.

Bu durum hem A101’in sağlam olmayan poşetlerinden kaynaklanmakta hem de müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediğini göstermektedir. Fiş belge numaram: 19297020250813191705.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özür ve telafi bekliyorum. Ayrıca ilgili personeller hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.