A101 Kırıkkale Yaylacık Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Müşteri Hizmetinde Ciddi Eksiklik

Yaklaşık 1 senedir A101 Kırıkkale Yaylacık şubesinde ben ve aile bireylerim sürekli olarak aynı olumsuz durumlarla karşılaşıyoruz. Şubede çalışan personelin oldukça düzensiz bir çalışma düzeni var, bunun yanında arkadaş ve ailelerini de mağazaya getirerek adeta ev ortamı oluşturmuş durumdalar ve müşteriye ilgi neredeyse sıfır.

Özellikle kasa personeli, kasada olması gerekirken yanına müşteri ya da çalışan olmayan kişileri alıp onlarla sohbet ediyor veya telefonuyla ilgileniyor, bu sırada kasa ve müşteriler tamamen ihmal ediliyor. Reyon personeli ise mağaza içinde neredeyse hiç görünmüyor; çoğunlukla dışarıda sigara içip telefonla ilgileniyor ya da kişilerle muhabbet ediyor. Müşteri bir şey sorduğunda veya görevli aradığında da genellikle depoda olduğunu söyleyerek ortada görünmüyor.

A101 gibi büyük bir market zincirinde, Kırıkkale Yaylacık şubesindeki bu ilgisiz ve disiplinli olmayan çalışma şeklinden dolayı ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. İlgili personelin uyarılması, gerekli denetim ve kontrollerin yapılması ve bu şubede çalışma düzeninin kurallara uygun şekilde düzeltilerek müşteriye saygılı ve ilgili bir hizmet verilmesini rica ediyorum.