A101 Kasiyerinin Müşteriye Yönelik Hakareti Ve Zorla Mesai İddiası

06 Ağustos Perşembe günü saat 18.00 sularında Kayseri Yenidoğan Mahallesi’nde, A** B** Öğrenci Yurdu yanında bulunan A101 şubesine su almak için girdim. Kasada görevli kadın personel, bana bazı ürünleri göstererek bu ürünlerden almamı, kendisini “kurtarmamı” söyledi, patronunun kendisine zorla mesai yaptırdığını belirtti ve saat 18.30'dan sonra da beni “kurtaracağını” ima eden konuşmalar yaptı.

Ben ürünlere baktığımda almak istediğim bir ürün olmadığını söyleyip almayacağımı belirttim. Bunun üzerine kasiyer, almadığım için “İnşallah sen de mesaiye kalırsın, patronun sana da böyle yapar.” şeklinde bir ifade kullandı. Yanımda arkadaşım şahit olarak bulunuyordu ve kasada bekleyen başka müşteriler de vardı. Bu sözler ve üslup beni müşterilerin içinde rencide etti ve son derece saygısızca buldum.

A101 gibi kurumsal bir markette müşteriye karşı bu tarz bir davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili personelin ciddiyetle uyarılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.