Kasiyerin Asabi Ve Saygısız Tavrı Müşteriyi Şubeden Çıkmaya Zorladı

23.07.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Ankara Turkuaz Mahallesi Fatih Caddesi’nde bulunan A101 şubenizde yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Alışverişimde 6’lı 1,5 litrelik su aldım ve kasaya geldiğimde kasiyer suyu kaldırıp kasaya koymamı söyledi. Belimin ağrıdığını, 6 adet suyu birden kaldıramayacağımı, bu nedenle kasada neden etiket bulundurmadıklarını sordum. Bunun üzerine kasadaki personel S**** isimli çalışan, son derece asabi ve saygısız bir üslupla “Buraya kadar nasıl getirdiysen öyle de kaldıracaksın” dedi. Bu cümleyi kurarken de tavrı ve ses tonu oldukça kırıcı ve agresifti.

Müşteriye yardımcı olması gereken bir çalışandan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Şubede yanında müdür olduğunu söyleyen bir personel de vardı ancak bu durum karşısında herhangi bir olumlu müdahalede bulunulmadı. Bu saygısız tutum nedeniyle ürünleri almaktan vazgeçerek marketten çıktım ve bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.

Müşterilere karşı bu tarz kırıcı ve saygısız davranışların önlenmesi için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini, şubedeki çalışanların müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.