to read complaints and reviews, or file yours.A101 Karaköprü Şubesinde Çalışanın Çocuğa Bağırması Ve Müşteriye Hakaret Etmesi
1 Mayıs tarihinde Şanlıurfa Karaköprü’de, evimin arkasındaki A101 şubesinde 7 yaşındaki kızımla alışveriş yaparken çok üzücü bir olay yaşadım. Kızım reyondan bir sakız alıp açmış, ben o sırada fark etmemiştim. Çalışan, durumu kızımın yanına gidip birkaç kez bağırarak dile getirdi, çocuğum korkup yanıma geldi. Çalışana gittiğimde bana sakızı gösterdi, ben de kızımı uyardım, böyle şeylerin açılmaması gerektiğini söyledim ve sakızı alacağımı belirttim.
Daha sonra kasaya gittiğimde çalışana, müşteriye bağırılmaması gerektiğini, hele ki bir çocuğa hiç bağırılmaması gerektiğini, sakız açıldıysa da parasını ödeyeceğimi ifade ettim. Çalışan önce bağırdığını kabul etmedi, ardından sesini yükseltmiş olabileceğini söyledi. En azından bir özür beklerken tartışmayı kendisi başlatıp yine bağırmaya devam etti ve bana birden fazla hakarette bulundu. Bu esnada mağaza müdürü araya girdi ve çalışanı uzaklaştırdı. Çalışan giderken de arkasından bana hakaret etmeyi sürdürdü.
Hem çocuğuma bir sakız için bağırılması, hem tartışmayı başlatarak bana defalarca hakaret edilmesi, hem de müşteriyken böyle bir üsluba maruz kalmam nedeniyle çok incindim. A101’den, bu şubedeki ilgili çalışanın hem çocuğumdan hem de benden özür dilemesini ve hakaretleri nedeniyle gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca olayın kamera ve varsa ses kayıtlarından incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
1 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.44 civarında Şanlıurfa Karaköprü’de, fişimde “Fırat Karaköprü” olarak görünen, Atakent Mahallesi 602. Cadde üzerindeki, mağaza kodu b558 olan A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. 7 yaşındaki kızım mağaza içinde benden uzaklaşıp bir sakız paketini açmış. Bunu fark eden çalışan, çocuğuma mağaza içinde bağırarak birkaç kez yüksek sesle seslendi. Kızım korkup koşarak yanıma geldi, biz de birlikte çalışanın yanına gittik. Fişimin üstünde kasiyer ismi m… b. Olarak yazıyor, tartıştığım kişi de bu bayandır.
Kasada sakız paketini çalışana gösterdim, ben zaten kızımı uyarıp böyle bir şey yapmaması gerektiğini, açtığı paketleri almak zorunda kalacağımızı anlattım. Alışverişime devam ettim, kasaya geldiğimde çalışanı kırmadan, gayet düzgün bir dille müşteriye böyle bağırılmaması gerektiğini, hele ki konu çocuksa bu üslubun kabul edilemez olduğunu söyledim. Kızımın korktuğunu belirttiğimde, çalışan “Evet, sesim yükselmiş olabilir, en azından bir daha yapmaz” şeklinde, bana göre oldukça çirkin ve çocuk için rencide edici bir ifade kullandı.
Bu esnada beklediğim, basit bir “kusura bakmayın” demesiydi fakat tam tersine tartışma yaşadık. Sonrasında çalışanı, orada bulunan bir erkek çalışan uzaklaştırdı ancak ilgili kişi giderken de bağırmaya devam etti ve bana yönelik olarak “salak, aptal” gibi açıkça hakaret içeren sözler sarf etti. Bu davranışı son derece terbiyesiz ve saygısız bulduğumu belirtmek isterim. Bu olaydan sonra çocuğum artık A101’e gitmek istemediğini söylüyor, bu da bir anne olarak beni gerçekten çok üzüyor.
Bu yaşananlarla ilgili olarak mağaza müdürünün veya sorumlu kişinin konuya doğrudan dahil olmasını, çalışan hakkında kamera görüntüleri ve varsa ses kayıtları ayrıntılı şekilde incelenerek gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve somut bir ceza uygulanmasını istiyorum. Ayrıca hem tarafıma hem de özellikle çocuğuma karşı bu davranış nedeniyle mağaza tarafından açık ve net bir özür bekliyorum. Ailece bir daha böyle bir durumla karşılaşmamak için personelin, özellikle çocuklara karşı yaklaşımı konusunda daha hassas ve saygılı olmaları adına gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve bana doğrudan ulaşılmasını talep ediyorum.
