A101 Kapıda Çürük Muz Ve İade Yanıtı Yok

2 Temmuz tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden online sipariş verdim. Siparişim aynı gün akşam saat 21:00 civarında teslim edildi ancak siparişimde yer alan 1 kg ithal muz paketinin büyük kısmı ezilmiş, neredeyse tamamen çürümüş haldeydi. Tüketilemeyecek durumdaki bu ürün için uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum.

Uygulamada ürünün adresimden alınacağı ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ne ürün adresimden alındı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan sürecin bu şekilde bekletilmesi, hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

İlgili siparişe ait işlem/talep numaram 9126070231943539’dur. Çürük gelen muzların en kısa sürede adresimden alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.