A101 Kampanyasındaki Dondurma Ürünleri Mağazalarda Yok

A101’in internet sitesinde yer alan kampanya kapsamında satılması gereken çikolatalı Nugger, mangolu Cornetto ve Porti dondurmaları için 3 Şubat günü Eskişehir Odunpazarı’nda birkaç mağazanıza gittim. Mehmet Osman Caddesi’indeki e865 kodlu mağazada bu dört ürünün hiç olmadığı, Ertuğrulgazi’deki 8512 kodlu mağazada kampanya ürünlerinin bittiği söylendi, Çamlıca Birlik Caddesi’indeki mağazada ise personelin kampanyadan haberi bile yoktu. Ay sonuna kadar süreceği belirtilen bir kampanyada, daha ayın 3’ünde hiçbir mağazada kampanya ürünlerinin bulunmaması beni ciddi anlamda şüpheye düşürdü.

Geçmişte başka bir market zincirinde yaşanan ve kampanyalı ürünlerin depoda tutulup daha sonra satışa sunulması iddialarına benzer bir durumun A101 mağazalarında da yaşanmasından endişe ediyorum. Kampanyalı ürünlerin rafta ve dondurma dolaplarında bulunmaması, vatandaş nezdinde markaya olan güveni zedeliyor ve “indirimli ürünümüzü alın” denilip ürünlerin mağazalara ulaştırılmaması etik açıdan da kabul edilebilir görünmüyor. Müşteri memnuniyetine önem veriliyorsa, özellikle mağaza müdürlerinin bu konuda daha hassas olması gerektiğini düşünüyorum.

Kampanyada yer alan bu ürünlerin gerçekten ilgili mağazalara gönderilip dondurma dolaplarına yerleştirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Sürecin ve yapılan işlemlerin tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak bildirilmesini rica ederim.