to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
06-04-2023 tarihinde vermiş olduğum 1255825673027209 numaralı siparişim için kargo gelmeden iade talebi oluşturmuştum. Ancak buna rağmen kargom geldi. Sonrasında sistemden yeniden iade talebi yapamadığım için müşteri hizmetlerini arayarak iade kodu aldım ve aşağıdaki mesajı ilettiler.
1255825673027209
İade edilecek ürün kullanılmamış, ürünün orijinal ambalajına zarar verilmemiş ve iade talep formu (sevk irsaliyesi) doldurularak gönderilmelidir. İade koşulları ve gönderim şartları ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için https://www.a101.com.tr/iade-iptal-kosullari/ linkini ziyaret edebilirsiniz. Hesabım-Siparişlerim menüsünden online iade talebinizi ilettikten sonra aşağıdaki kargo firmalarından biri ile ürününüzü gönderebilirsiniz.
Aras Kargo İade Kodu: 809409361040
Yurtiçi Kargo İade Kodu: 361172448
Adres bilgileri aşağıdaki gibidir;
Yeni Mağazacılık A101 - E-Ticaret Depo ; ''Akse Mah. 552. Sk. No. 61 Çayırova /Kocaeli''
Ürününüz depomuza teslim edildiğinde incelenecek ve 7 iş günü içinde işlemleri sonuçlandırılacaktır.
Ben de bu mesaja istinaden belirtilen şekilde kargomu gönderdim ancak takip numarası vs almadım. Bugünün tarihine kadar Ürününün tarafınıza ulaşmış olması çok aşikar diye düşünüyorum. Ancak bu süreçte ne bir bilgilendirme ne bir iade alamadım. Ek olarak bununla ilgili açtığım talep için de benden bilgi talep edip yeterli sürede dönmediğim için kapattınız.
Detay bir bilgi olarak da Ürünün ilanında farklı iki terlik resmi var ki bu satış kurallarına aykırı. Bunun da düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Son olarak ödemesini yapmış olduğum bir ürün var ancak benden ödeme alınmış olmasına rağmen elimde ürün veya para yok. A101 gibi büyük bir şirket olarak ürünlerinizin takibini ve iadesini yapabildiğinizi, kendi iade kodlarınızı kendi anlaşmalı kargo firmalarınızla eşleştirip tüm bilgilere istediğiniz takdirde ulaşabildiğinizi düşünüyorum. Tarafımdan alınan paranın şu anda elimde ürün veya para iadesinin olmamasından ötürü haksız bir kazanç olduğunu ve çözümlenmemesi neticesinde Tüketici Hakları'na başvuracağımı iletmek isterim.
İyi günler dilerim.
13 Mart 2024 tarihinde sizden 3 adet ürün satın aldım ve 3 ay sonra, 13 Mayıs'ta ürünler bana ulaştı. Ürünler yanlış, eksik ve kırık olarak geldi ve h...
1353901994025640 sipariş no.lu 02.08.2023'te teslim almış olduğum ürün için 06.08.2023'te uygulama üzerinden iade talebinde bulundum. "İade talebiniz alınmıştır" şeklinde gözükmesine rağmen iade kargo kodu 5gündür mailime gelmedi. Müşteri hizmetleri ile 3 sefer (15dk bekleme süresi sonrası) iletişim...
A101 online alışveriş sitesinden 1281780676051843 numaralı verdim. Sipariş Aras Kargo firması ile gönderildi. Kargo firması beni aradı ve şunu söyledi, "size ait kargo şu an şubemizde ancak kutudan sular ve reçeller dışarı çıkmış akıyor, bu halde size getirelim mi" dedi. Bende bu halde getirmenizi i...
Merhabalar, A101 internet sitesinden 04.08.2023 tarihinde aldığım 1359366444343979 sipariş numaralı Birkenstock marka terliğimi 10.08.2023 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla 3078058242232 numaralı kargo takip numarasıyla iade ettim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ürün depomuza ulaştı...
23.10.2023 tarihinde A101 online sitesinden 1428471364419985 numaralı siparişimi gerçekleştirdim. Siparişim 24.10.2023 13:33:57 tarihinde birgündekargo firmasına benim talep ettiğim adrese teslim edilmesi için verilmiş görünüyor. 25.10.2023 13:04:25 tarihinde adresim bölge dışı olduğundan dolayı iad...
Yorumlar