A101 İade Hakkımı Reddetti, Mağdur Edildim

13.11.2025 tarihinde Giresun Merkez Erikliman Mahallesi'nde bulunan A101 şubesinden Aprilla marka para sayma makinesi satın aldım. Ürün beklentimi karşılamadığı için, aynı gün içinde ve ürünün kutusu ile içindeki tüm parçaları eksiksiz şekilde, faturamla birlikte iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, bu üründe iade olmayacağını söyleyerek iade talebimi kabul etmediler ve herhangi bir gerekçe ya da yazılı belge sunmadılar. Üstelik iade hakkım yasal olarak 14 gün olmasına rağmen, ürünü aldıktan bir saat bile geçmemişti.

Konuyla ilgili başka bir şubeye ve müşteri hizmetlerine de başvurdum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün ödemesini 3.490 TL olarak kredi kartı ile peşin yaptım. İade hakkımın kullanılmasına engel olunması nedeniyle mağdur edildim ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli yerlere şikayetimi ilettim, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.