A101 Hijyen Çöküşü Ve Tehditkar Personel Davranışı

Bu şikayetim, sadece tek bir şube için değil, uzun süredir gittiğim tüm A101 mağazaları için geçerlidir. Hangi ilde, hangi ilçede, hangi mahalledeki A101’e gitsem mağazaların genel temizliğinden ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Soğutucu dolaplardaki et ürünlerinin kokmuş, hatta kurtlanmış olduğunu, sularının zemine ve raflara aktığını, yumurta reyonunun da ağır kokudan dolayı yanına yaklaşılmayacak halde olduğunu defalarca gördüm. Mağazaların hijyen seviyesi son derece yetersiz ve bu durum sağlık açısından da büyük risk oluşturuyor.

Temizlik sorunlarının yanında, çalışanlarla ilgili de ciddi problemler yaşıyorum. Daha önce farklı şubelerde çalışanlar tarafından tehdit edildiğim oldu, hatta iki kez polis çağırmak zorunda kaldım. 28.01.2026 tarihinde ise İstanbul Bağcılar Caddesi’nin arka sokağında, bir sitenin altında bulunan A101 şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada bulunan bir bayan çalışan, indirim etiketi olan iki ürünün indirimsiz geçmesi üzerine kendisinden rica eden kadın müşteriye karşı son derece agresif ve sert bir tavır sergiledi. Müşteri sadece etiketle kasadaki fiyat farkını sorduğu halde, kasadaki çalışan yüksek sesle bağırarak üstüne yürümeye başladı.

O esnada olaya müdahale etmeye çalıştığımda, bana da ters bir şekilde “Sen karışma, sesini kes” tarzında ifadeler kullandı. Çalışan, kadın müşteriye “Dışarı gel, seni orada halledeceğim” şeklinde tehditkar sözler söyledi ve bu tavır gerçekten ürkütücü ve kabul edilemez bir davranıştı. Daha önce de Bağcılar Malta şubesinde bir erkek çalışan tarafından ağız ve burnumu kırmakla tehdit edilmiştim. Bu yaşadıklarım, A101 mağazalarında müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Uzun süredir hem hijyen hem de personel davranışlarıyla ilgili bu tarz olaylar yaşadığım için A101’e olan güvenimi tamamen kaybettim ve son yaşanan olaydan sonra bir daha mağazalarınıza girmeme kararı aldım. Özellikle 28.01.2026 tarihinde Bağcılar’daki söz konusu şubede yaşanan olayla ilgili kamera kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, müşteriyi tehdit eden ve saygısız davranan kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tarz kişilerin kesinlikle çalıştırılmamasını talep ediyorum.

Ayrıca tüm mağazalarınızda hem hijyen denetimlerinin sıklaştırılmasını hem de çalışanlara müşteriye karşı saygılı ve profesyonel davranış konusunda ciddi eğitimler verilmesini, bu konunun merkez tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.