A101 Şubesinde Kasiyerden Tehdit Ve Fiziksel Müdahale Mağduriyeti!

30 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:30 civarında Kadıköy Rasimpaşa Mahallesi, Orgeneral Şahap Gürler Caddesi üzerindeki A101 şubesinde son derece rahatsız edici ve tehditkar bir olay yaşadım. Kasada indirimli ürünle ilgili bir tartışma sırasında kasiyerin lakayıt ve saygısız tavırları nedeniyle aramızda sözlü bir ağız dalaşı oldu. Mağazadan çıkarken kendi kendime söylenmem üzerine, ilgili kasiyer dükkandan dışarı çıkıp koluma sert şekilde yapıştı ve “Seni öldürürüm” diyerek beni açıkça tehdit etti. Olayı gören kişiler araya girerek tarafları ayırdı.

Olay sonrasında polis çağrıldı, darp raporu aldım; ancak o an için resmi olarak şikayetçi olma yoluna gitmedik. Buna rağmen konuyu A101 müşteri hizmetlerine bildirdim ve ayrıca Linkedin üzerinden insan kaynakları müdürüne yazdım. Buna karşın ilgili personelin halen aynı şubede çalışmaya devam ettiğini, herhangi bir yaptırım uygulanmadığını ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadığını görüyorum. Bu durum, hem yaşadığım tehdit ve fiziksel müdahalenin hafife alındığını hissettiriyor hem de aynı personelin başka müşterilere de benzer davranışlarda bulunabileceği endişesini taşıyorum.

A101 gibi yaygın ve kurumsal bir markanın, müşterisini darp edip ölümle tehdit eden bir çalışanı için hiçbir görünür adım atmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve güvensiz hissettiriyor. İlgili personel hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini, gerekiyorsa iş akdine kadar gidecek yaptırımların uygulanmasını, olayın kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ve benzeri olayların tekrar yaşanmaması için söz konusu şubede güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve çalışanlara müşteri ilişkileri ve kriz yönetimi konusunda ciddi eğitimler verilmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu ağır olayın ciddiyetle ele alınmasını, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzer bir durumun başka bir müşterinin başına gelmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını rica ediyorum.