A101 Gölcük Yazlık Şubesi Kapanış Saatine Uymayarak Müşterileri Mağdur Ediyor

Kocaeli Gölcük Yazlık Merkez Mahallesi’indeki A101 şubesinde yaklaşık 4–5 aydır sürekli aynı problemi yaşıyorum. Mağazanın resmi kapanış saati 21.00 olmasına rağmen, şube çalışanları saat 20.15 gibi kapıları kilitleyip temizliğe başlıyor ve içeri müşteri almıyor. Kapıya gelen müşterilere de mağazanın kapanış saatinin 20.30 olduğunu söyleyerek geri çeviriyorlar.

Bu durum neredeyse her gün tekrar ediyor ve çalışanlar bu nedenle müşterilerle sürekli tartışma yaşıyor. Resmi kapanış saatine rağmen müşterinin içeri alınmaması ve yanlış saat bilgisi verilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir görüntü oluşturuyor.

A101 müşteri hizmetlerini de bu konuyla ilgili aradım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Yazlık Merkez Mahallesi’indeki bu şubede kapanış saatine uyulmasını, müşterilerin mağdur edilmemesini ve çalışanların bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.