A101 Gebze Şubesinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu

A101 Gebze şubesinden 5 Mart tarihinde çift kapaklı fırın bölmeli dolap satın aldım. Ürünün 20 gün içinde teslim edilip montajının yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünü 3.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım, işlem sırasında bana verilen 2060000671868 numaralı sipariş ile işlem yapıldı. Teslimat gecikince mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Ürünün kargoda olduğu ve en geç 1 hafta içinde geleceği söylendi fakat belirtilen sürede ürün yine gelmedi. Sonraki aramalarımda ise net bir bilgi verilmeden çeşitli bahaneler üretilmeye devam edildi.

Yaklaşık 3 gün önce ise bu kez ürünün para iadesinin yapıldığı bilgisi verildi ancak kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansıtmadığını gördüm. Bunun üzerine hem mağazayı hem de 0850 822 99 29 numaralı hattı aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve sürece dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında mağduriyetimin giderilmesini, kredi kartıma ait 3.000 TL tutarındaki iadenin derhal ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.