A101 Ekstra'da Hazır Ürün Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden 7 Mart 2026 tarihinde 5 kapaklı fırın bölmeli çok amaçlı dolap satın aldım. Aradan 32 gün geçmesine rağmen 3126030785778637 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürün stokta paketli olarak bulunan bir mobilya olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili olarak A101 Ekstra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bayramdan dolayı 3 gün ekstra süre eklendiği bilgisi verildi. Ancak bu ürün özel üretim olmayan, paketli ve hazır bir ürün olduğu için bu açıklama benim açımdan yeterli ve mantıklı değil. 2.990 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve bu kadar uzun bir teslimat gecikmesi yaşamaktan dolayı mağdur edildim.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda gerekirse siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin nedenine ilişkin de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.