A101 Finike Mağazasında Yanıltıcı Kampanya Etiketi Ve Saygısız Personel Davranışı

05 Kasım 2026 tarihinde saat 18.05 civarında Antalya Finike Kum Mahallesi Sarısu Caddesi üzerindeki A101 mağazasından alışveriş yaparken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada dondurma dolabının üzerinde a4 kağıtlarına basılmış, “1 alana 1 bedava” kampanyalı ürün listesi vardı. Bu listeye güvenerek 2 adet Carte d’Or ballı badem vanilya karamel 850 ml dondurma aldım ve bunun dışında da başka ürünlerimi kasaya getirdim.

Kasada kasiyer hanım, aldığım dondurmalar için kampanya olmadığını söyledi. Dolap üzerindeki listede bu ürünün yazdığını belirttim, hatta isterlerse kağıdı getirebileceğimi söyledim. Kasiyer kendi telefonundan ürünü kontrol etti, listeyi bulamayınca diğer çalışan arkadaşına sordu, daha sonra listeyi bulup doğruladılar. Birkaç dakika sonra beni dondurma dolabının yanına çağırıp listede bu ürünün olmadığını söyleyip göstermemi istediler. Listeyi gösterdiğimde bu kez de gözümün içine baka baka bunun başka bir ürün olduğunu iddia ettiler. Bu ürünün 850 ml dışında satışının olmadığını, yaklaşık 2 yıldır bu ürünü tükettiğimizi söyledim. Bu tutumla resmen dalga geçiliyormuş gibi hissettiğim için aldığım tüm ürünleri bırakarak mağazadan çıktım.

Eve döndüğümde fotoğrafını çektiğim listeyi detaylı incelerken kampanya bitiş tarihinin 31 Ekim 2026 olduğunu fark ettim. Bugün 5 Kasım olmasına rağmen bu kampanya kağıtlarının hâlâ dolabın üzerinde olması son derece yanıltıcı. Üstelik çalışanlar kendi telefonlarından listeyi kontrol ederken kampanyanın 31 Ekim’de bittiğini söyleme gereği bile duymadılar. Kampanya 31 Ekim’de bittiyse bu kağıtların dolabın üzerinde 5 gün boyunca ne işi olduğunu gerçekten merak ediyorum.

Bu mağaza düzenli olarak gittiğim bir mağazaydı; bu olaydan sonra bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Ayrıca bu mağazada çalışanlar canları isteyince telefonlarındaki uygulamayı (kampanya/indirim kontrolü için) okutuyor, istemediklerinde ise okumuyorlar. Bu da müşteriyi ciddiye almadıklarını ve keyfi uygulama yaptıklarını gösteriyor.

A101’den, özellikle Finike Kum Mahallesi Sarısu Caddesi üzerindeki bu mağazadaki kampanya etiketlerinin zamanında kaldırılması, personelin müşteriye karşı saygılı ve net olması, kampanya başlangıç/bitiş tarihleri konusunda bilgili ve şeffaf davranması, telefon uygulamasını da keyfi değil standart bir şekilde kullanması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını bekliyorum. Mağazaya bir daha gitmeyecek olsam da hem bu yaşadığım saygısızlığın hem de yanıltıcı kampanya kağıtlarının ciddiye alınmasını istiyorum.