A101 Şubesinde Son Kullanma Tarihi Geçmiş Dondurma Ve Saygısız Personel Tutumu

8 Haziran’da Afyonkarahisar merkez Ambaryolu–Sevgi Yolu arasındaki A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadaki dondurma dolabından ürün alırken dondurmaların son kullanma tarihlerinin geçtiğini fark ettim ve durumu kasiyere ilettim. Kasiyer, yanındaki kadın çalışana söyledi, “bakarız” gibi bir ifade kullanıldı ancak kimse gerçekten kontrol etme zahmetine bile girmedi.

Ben de dolaptan son kullanma tarihi geçmemiş bir dondurma alıp kasaya tekrar gittim ve kasiyere yeniden ödeme yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Kasiyer “bilmiyorum, müdürüme sorayım” dedi. Ben de sorun olmasın, tekrar ödeyebilirim dedim. O sırada kasiyer, sanırım müdür olan ya da yetkili konumdaki kadına danıştı. Bu kişi, tarihi geçmiş dondurmayı geri getirmem gerektiğini, ürünü iade etmemiş olduğumu söyledi. Kendisine tarihi geçmiş ürünü tekrar dolaba mı koymam gerektiğini, neden benim geri taşımam beklendiğini sorduğumda, ben durumu şikayet edebileceğimi belirttim. Buna karşılık, “ne yaparsanız yapın” anlamına gelen, son derece kaba, umursamaz ve saygısız bir üslupla cevap verdi ve tartışma yaşandı.

Mağazada tarihi geçmiş ürün bulundurulması zaten kabul edilemez bir durumken, personelin müşteriye karşı bu kadar agresif ve umursamaz davranması A101 gibi büyük bir markaya hiç yakışmıyor. Hem sağlığı riske atan uygunsuz ürünler raflarda tutuluyor, hem de bunu bildiren müşteriye adeta azarlar gibi davranılıyor.

Bu nedenle ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ürün tarihlerinin düzenli olarak kontrol edilmesini, tarafıma yaşatılan bu saygısız tutum için özür dilenmesini ve o gün almak istediğim dondurma için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.