Etiketteki 75 TL’lik Kampanya Fiyatının Reddi Ve Personelin Umursamaz Tavrı

4 Eylül 2026 akşamı saat 19.40 civarında Düzce Merkez Beyciler Mahallesi’nde, Prestij’in karşısındaki A101 şubesine gittim ve Algida Bencremo dondurma almak istedim. Dondurma dolabının üzerinde, Algida Bencremo 1400 ml / 1500 ml için 75 TL’lik kampanyalı fiyatı gösteren kart takılı duruyordu. Konu benim o ürünü tekrar almamdan çok, önümdeki müşterinin “bu ürünün kampanyası devam ediyor mu” diye özellikle sormasına rağmen reyonda çalışan görevlinin “bilmiyorum ki abi” demesi ve bu müşterinin iki kutu ürünü alıp kasaya gitmesine rağmen, kasada fiyat görülmesine karşın kampanyanın bittiği söylenerek kartta yazan fiyattan satış yapılmamasıydı. Benden önceki müşteri de aynı ürünü almak istemiş, ona da kartta görünen kampanyalı fiyattan satış yapılmamıştı.

Müşterinin reyonda gördüğü etikette yazan fiyattan ürünü alma hakkı olduğunu belirttim ve bunun benim sorunum olmadığını ifade ettim. Kasada ve mağazada ürünü kampanyalı fiyattan satmayı reddettikleri için şikayette bulunacağımı hem kasiyere hem mağaza sorumlusuna açıkça söyledim. Buna rağmen hiçbir şekilde önemsemediler ve son derece umursamaz davrandılar. Kasadaki görevli gülerek bir tavırla “ben bir şey diyemem” diyerek mağaza sorumlusuna sordu. Mağaza sorumlusu ise kampanya süresinin bittiğini, kartı kaldırmayı unuttuklarını, hatta kartın yere düştüğünü ve bir çocuğun onu tekrar taktığını söyleyerek yine de kampanyalı fiyattan satış yapmayı kabul etmedi.

Hem kasadaki çalışanın lakayıt ve gülerek yaklaşan tavrından, hem de mağaza sorumlusunun ürünün üzerinde kampanya etiketi bulunmasına rağmen bu fiyattan satışa izin vermemesinden ve şikayet edeceğimi söylememe rağmen konuyu ciddiye almamalarından dolayı rahatsız oldum. Reyonda görünen 75 TL’lik kampanya fiyatının geçerli sayılmasını, bu konuyla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.