İndirim Afişi Fiyatı Uygulanmadı, Kasiyer Müşteriyi Yanlış Suçladı

06.05.2026 tarihinde saat 16:46’da A101 Terminal Caddesi / Üsküdar (mağaza kodu: c070) şubenizde, ekteki fiş ve görsellerle sabit olan bir mağduriyet yaşadım.

Mağaza dondurma dolabının üzerinde 2-5 Mayıs tarihlerini kapsayan indirim afişi (Algida Kaymaklı 75 TL) 06.05.2026 tarihinde hâlâ sergilenmeye devam ediyordu. Dolap üzerindeki afişte 75 TL yazan ürün kasadan 150 TL olarak geçmiş, yasal hakkım olan düşük fiyat uygulaması talebim ise reddedilmiştir.

Durumu ilettiğimde kasiyer ı** k**** çözüm bulmak veya afişi kontrol etmek yerine beni “yanlış bakmakla” itham etmiş ve “Öyle bir fiyat yok, yanlış görmüşsünüz” diyerek beni yalancı durumuna düşürmeye çalışmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca rafta veya afişte ilan edilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda, afişin süresi geçmiş olsa dahi mağazada sergilenmeye devam ediyorsa tüketici lehine olan fiyatın (75 TL) uygulanması zorunludur. Mağazanın afişi vaktinde kaldırmaması kendi operasyonel hatasıdır ve bedeli tüketiciye ödetilemez.

Müşteriyi yanıltan bu uygulama ve personelin nezaketsiz, suçlayıcı tavrı hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını, tarafıma yapılan bu haksız itham sebebiyle özür dilenmesini ve konunun titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Delil olarak alışveriş fişi (belge no: 12070020605614370059) ve mağaza dolabında sergilenen indirim afişi görseli tarafımda mevcuttur.