A101 Extra'den Alınan Gardıropta Kırık Parça, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve İade Talebi

A101 Extra’dan Doğtaş gelen 3 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün 20 Mayıs tarihinde teslim edildi ancak kurulumu daha sonra yapacağımız için kolisini açmadık. 25 Haziran’da montaj için koliyi açtığımızda gardırobun bir tahtasının kırık olduğunu ve bu haliyle gardırobun monte edilemez durumda olduğunu gördük.

Yaşadığımız bu sorunun ardından A101 Extra müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamadı. Ayrıca durumu detaylıca anlatarak e-posta da gönderdim fakat ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

7999 TL ödeyerek aldığım bu gardırobun kırık parçasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ürünün tamamen iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne telefonla ne de mail yoluyla muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.