A101 Extra'da Teslim Edildiği Görünen Motosiklet Siparişi Ve İade Reddi

11.12.2025 tarihinde A101 Extra üzerinden apm5 gri motosiklet siparişi verdim. Sipariş numaram 3125121105213391. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Yaklaşık bir buçuk aydır bu durum devam ediyor ve hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 30’dan fazla aradım. Her seferinde sadece “talep oluşturduk” denilerek oyalandım, ne ürün gönderildi ne de somut bir bilgi verildi.

Ücretini telefonla kredi kartı çekimi ile ödediğim bu sipariş için iade talep ettim, fakat ürün ÖTV’li olduğu için “iptal edemiyoruz” denilerek iade de yapılmıyor. Ürünü teslim almadan, teslim edilmiş gibi gösterilmesini ve aynı zamanda iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürün ya derhal tarafıma teslim edilmeli ya da ödediğim tutar koşulsuz şekilde kredi kartıma iade edilmelidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.