A101 Extra'da İade Talebi Onaylandı, Ödeme Hâlâ Gelmedi

A101 Extra online alışveriş uygulaması üzerinden satın aldığım Sezeray Orka Metal Ayaklı Zigon Sehpa için iade talebi oluşturdum. İlgili sipariş numaram 3126080883972912’dir. 15 Eylül tarihinde toplam 1.199,90 TL’lik ürünüm için iade süreci başlatıldı, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi ancak üzerinden yasal süre geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Ödemeyi Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımla yaptım. İade sürecinde herhangi bir ek işlem yapmam gerektiği söylenmedi, sadece beklemem istendi. Buna rağmen hiçbir şekilde iade ödemesi gerçekleşmedi.

Bu süreçte bugün dahil yaklaşık 8 kez A101 Extra müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde mail üzerinden tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş bile alamadım. Ne uygulama üzerinden ne de banka hareketlerimde iade tutarını görebiliyorum.

İademin ivedilikle Yapı Kredi kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yasal iade süresi geçmesine rağmen ödeme yapılmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.