A101 Extra Siparişim Kayıp, Çözüm Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı

5 Aralık 2025 tarihinde A101 Extra uygulaması üzerinden katlanır yer yatağı siparişi verdim. Sipariş numaram 3125120595955121’dir. Uygulamada siparişim Hepsijet firmasına kargoya verildi olarak görünmesine rağmen takip numarası “geçersiz takip kodu” uyarısı veriyor ve günlerdir kargomun nerede olduğunu göremiyorum.

Yaklaşık 13 gündür bu sorun devam ediyor. Defalarca kez A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde talep oluşturduklarını söylüyorlar ancak geri dönüş yapılmıyor. Son olarak ürün kayıp talebim için sorunun çözüldüğüne dair bir mail aldım fakat ortada ne ürün var ne de gerçek bir çözüm; sistemde hâlâ aynı problem devam ediyor.

Hem siparişimin akıbeti konusunda hem de talep süreçlerinde tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kayıp olduğu belirtilen ürünümün ya bir an önce bulunarak teslim edilmesini ya da gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.