A101 Extra Sipariş İptali Ve Kredi Kartı İade Sorunu

7 Mart 2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden Bestway Hydro-Force Mirovia Pro-Sport bot satın aldım. Ürünün bedeli 33.999 TL olup ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla 6 taksit şeklinde yaptım ve ilk taksiti de ödemiş bulunmaktayım. Ancak bir hafta boyunca siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Acil ihtiyacım olduğu için başka bir firmadan sipariş vermeden önce, A101 Extra’daki bu siparişimi 14 Mart itibarıyla, bayramdan önce iptal talebinde bulundum. Bugün 25 Mart olmasına rağmen ne iptalim sonuçlandı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Bu süreçte firmayı iki kez telefonla aradım, her iki görüşmede de başvurumu ilettim ve bana 24 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yansımadığını, siparişimin de sistemde iptal edilmediğini görüyorum.

Ürünü hiç teslim almamış olmama ve iptal talebimi zamanında iletmeme rağmen 6 taksitin ilkini ödemiş, buna karşın hâlâ paramı geri alamamış durumdayım. Sipariş numaram 3126030789568527’dir. İptal ve iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.