A101 Ekstra’dan Satın Alınan Masanın Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

27 Ekim’de A101 Ekstra web sitesinden 1998 TL ödeyerek kart aracılığıyla bir masa satın aldım. Sipariş sonrası tarafıma iletilen kargo bilgileriyle sorgulama yaptığımda, kargo firmasının sisteminde böyle bir gönderi kaydı bulunmadığı uyarısını aldım. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün gün içinde teslim edileceği söylendi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ertesi gün bu kez A101’in bana verdiği takip kodu ile tekrar sorgulama yaptım ve yine kargo sisteminde böyle bir gönderi olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Tekrar A101’i aradığımda bu kez ürünün şubede olduğu söylendi fakat o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı. Üçüncü gün kargo firmasını aradığımda yine aynı şekilde gönderi kaydının olmadığı belirtildi ve ertesi sabah tekrar aramam istendi.

Tüm bu telefon görüşmelerine ve verilen bilgilere rağmen, Manisa’daki adresime ürünüm hala teslim edilmedi ve net, tutarlı bir açıklama yapılmadı. Ödemesini yaptığım masanın nerede olduğu, gönderimin akıbeti ve teslimat tarihi hakkında açık ve kesin bir bilgi verilmesini, ürünümün ivedi şekilde teslim edilmesini veya teslim edilemeyecekse tarafıma bilgilendirme yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.