A101 Ekstra'dan Alınan Tablet Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

A101 Ekstra üzerinden Lenovo TAB ZAEH0039TR 128 GB 4 GB RAM 10.1 WUXGA 400 nits tablet ve kılıf siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125091772900193. Ürünü 10 gün önce satın almama rağmen, DHL eCommerce tarafından hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli 'Sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor. Teslimat adresim Erzurum Karayazı’dır.

Bu sorun daha önce de aynı firmalarla defalarca (en az 50 kez) başıma geldi. A101 Ekstra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün ücretini kredi kartı ile 4.999 TL olarak ödedim ve ürünüm 2 yıl garantilidir. Siparişle ilgili elimde fatura da mevcut.

Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.