A101 Ekstra'dan 40.000 TL'lik Motosiklet Siparişinde Evrak Gönderilmemesi

25 Mart tarihinde Kahramanmaraş’taki A101 Ekstra mağazasından 6 taksit ile, kredi kartımdan toplam 40.000 TL ödeyerek motosiklet siparişi verdim. Sipariş sırasında bana en kısa zamanda evrakların gönderileceği, bu evraklarla noterden işlemleri tamamlayıp motosikleti teslim alabileceğim söylendi. Daha sonra da en geç 15 gün içinde evrakların elimde olacağı taahhüt edildi.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir belge gönderilmedi. Evraklar olmadığı için notere gidemiyor ve motosikleti teslim alamıyorum. Neredeyse her gün aramama rağmen net bir muhatap bulamıyor, yalnızca müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Müşteri temsilcisi de sadece durumumu üstlerine iletebileceğini, beni hiçbir şekilde yetkili birime bağlayamayacağını söylüyor. Şimdiye kadar 8 kez kayıt açtırdım fakat hiçbirinde somut bir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Elimdeki belge üzerinde 3126032536669417 numaralı kaydım bulunmaktadır. Ödemesini peşinen yaptığım motosiklet için bu kadar oyalama ve iletişimsizlik yaşamam, ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Motosikletimin işlemlerinin acilen tamamlanarak evrakların tarafıma gönderilmesini ve motosikletin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin, A101 Ekstra’dan motosiklet almayı düşünen diğer müşterilerin de benim yaşadığım mağduriyeti görmesine yardımcı olmasını istiyorum.