A101 Ekstra'da 37 Gün Gecikmeli Ve Hâlâ Teslim Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti

01.12.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3125120160892991 numaralı siparişimle 2 adet doğal ürün satın aldım. Toplam 7.998,00 TL ödeme yaptım ancak alışveriş sürecim ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür.

Satın aldığım 2 üründen biri 37 gün gibi kabul edilemez bir gecikmeyle tarafıma teslim edildi. Siparişimdeki diğer ürün ise aradan geçen tüm süreye rağmen hâlâ teslim edilmedi ve ürünün durumu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı kanallardan da ulaştım. Buna rağmen kayıtlarda “dönüş yapıldığı” belirtilse de bana somut bir çözüm sunulmadı, eksik ürünüm gönderilmedi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünün makul bir süre içerisinde teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen ürünümün ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını veya buna karşılık gelecek şekilde güncel mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.