A101 Ekstra Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

04.05.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden biri Stanley termos, diğeri Nike sırt çantası olmak üzere iki ürün satın aldım. Sipariş numaram 312*****5400**48. Siparişim 05.05.2026’da kargoya verildi, 06.05.2026 sabahı şubeye ulaştı ve o günden beri dağıtıma çıkarılıp “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” notuyla sürekli geri dönüyor. 06, 07 ve 08 Mayıs günlerinde birden fazla kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Üç gündür “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen ne kargo görevlisine ne de kargo şirketine ulaşabiliyorum. A101 Ekstra çağrı merkezini de defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta bekletildim ve hiçbir şekilde telefonum açılmadı. Acil olan bu siparişim için hem kargo firmasından hem de A101’den muhatap bulamamak mağduriyetimi artırdı.

Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve kargonun neden günlerdir dağıtımda beklediğinin açıklanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama konusuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.