A101 Ekstra Geciken İade Ücreti Ödemesinin İhmaline Karşı Şikayet

A101 Ekstra üzerinden 3126071664723820 sipariş numarası ile satın almış olduğum ürünü, iade işlemi kapsamında 21 Temmuz’da tarafınıza göndermiş olmama rağmen bugüne kadar ücret iadem gerçekleştirilmemiştir. Ürün tarafınıza teslim edilmesine rağmen iade bedelimin haftalardır tarafıma ödenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

İade sürecimle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım ve farklı tarihlerde şikayet kayıtları oluşturdum. Her görüşmemde talebimin öncelikli olarak not edildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen süreçte hiçbir somut gelişme olmamış, bana herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Sürekli müşteri hizmetlerini aramak ve aynı konuyu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmam da ayrıca kabul edilemez bir durumdur.

Bu başvurumu, süreçle ilgili son kez çözüm talebi olarak iletiyorum. İade bedelimin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve ödemenin hangi tarihte gerçekleştirileceğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, herhangi bir ek bekleme süresi tanımaksızın Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyet ile sürece ilişkin tüm kayıtları başvuruma ekleyeceğimi belirtmek isterim. Konunun artık yeni bir kayıt oluşturularak ertelenmesini değil, somut biçimde sonuçlandırılmasını bekliyorum.

İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.