İade Ödemesi 7.500 TL Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

A101 Ekstra üzerinden verdiğim 3126070272263243 numaralı siparişteki ürünü iade ettim. 3 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım iade üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “iade talebi alındı” yazıyor ve 7.500 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı.

Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen ödemenin yapılmaması ve sürecin uzaması mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir şekilde cevap alamadım, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 7.500 TL tutarındaki ücretin tarafıma ödenmesini ve iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.