A101 Eksik Ürün Gönderdi Ve Bunu Kabul Etmiyor.

13/06/2024 tarihinden A101 Yeni Mağazacılık a. Ş. Online alışveriş sitesi https://www.a101.com.tr/ekstra) üzerinden 11 adet sipariş verdim (Sipariş No:3124061318956666). Siparişlerim içerisinden 1 adet olarak vermiş olduğum "Far Temizleyici & Parlatıcı 300 ml" 2 adet olarak tarafıma sipariş tarihinden yaklaşık 24 gün gibi uzun bir süre sonra 06/07/2024 cumartesi günü ve saat 12:58' de vermiş olduğum teslimat adresi (iş adresim) tarafıma hiçbir bilgi vermeden danışmaya bırakılmış.

İlk mesai günü olan 08/07/2024 pazartesi saat 10:14 danışmaya giderek bırakılan paketi teslim aldım. Aldığım paketi kontrol ettiğimde içerisinde 2 adet Far Temizleyici & Parlatıcı 300 ml olduğunu ve diğer ürünlerin olmadığı gördüm. Zaten kutu boyutları diğer ürünlerin içine sığacak kadar boyutlarda değildi.

A101 Destek telefonunu defalarca arayıp konuyu iletmeme rağmen sorunuma çözüm bulmamışlardır. Para iadesi hala tarafıma yapılmamıştır. Tarafıma teslim edilmeyen ürünlerin para iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir olumlu geri dönüş olamamıştır.

Her defasında bana verdikleri cevap,
"Siparişinizde bulunan ürün/ürünlerin eksik teslim edildiğini iletmenize istinaden kamera kayıtları incelenmiştir. İnceleme sonucunda ürünlerin eksiksiz paketlendiği ve kargo firmasına teslim edildiği tespit edilmiştir. Kargo Durum Tespit Tutanağınız mevcut ise bizimle yeniden irtibata geçmenizi rica ederiz."

Bende çalıştığım kurumdaki kamera görüntüleri incelettim bıraktıkları kargo sadece küçük bir paket. Resimlerde mevcut.
Ürünleri sattık ama gerisi bizi ilgilendirmez mantığı, isterse teslim edilsin ister edilmesin biz kargoya verdik deyip işin içinden çıkmaya çalışmaları.

A101 Pişmanlıktır.