A101 Eksik Parçalı Oyuncak Ve İade Edememe Sorunu

Bugün Hatay Arsuz Gökmeydan mahallesinde hükümet konağı civarındaki A101 den bir oyuncak aldım dah dükkandan çıkmadan içerisindeki çay bardaklarının eksik olduğunu anladık personele gösterdik ve geri iade etmek istedik personel kartla alışveriş yaptığım için iade alamayacağını söyledi bende iade istemiyorum değişim istiyorum dedim gittik reyondan baktım aynısından yoktu muadili başka bsr oyuncak aldım şu an geri alamam yarın getirin dedi bende hediye olarak aldığımı bugün vereceğimi belirttim ardaki fark neyse ödeyeyim siz iadesini alın dedim ama yardımcı olmadılar. Şimdi soruyorum sadece 1 dakika bile olmadan ( kartın onaylanmasını beklerken ) kusuru fark edilen ürünün bile iadesini almadan nasıl müşteri memnuniyeti sağlayacaksınız