A101 E-Ticarette Fatura Gönderimi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

31 Ağustos 2026 tarihinde A101 e-ticaret üzerinden yaklaşık 129.499 TL tutarında bilgisayardan telefon siparişi verdik. Ürün elimize ulaştı ancak faturasını ne kargo ile ne de e-posta yoluyla tarafımıza iletmediler. Üyelik açmadan verilen bir siparişti.

Fatura için yaklaşık bir hafta önce A101 çağrı merkezini aradığımızda, eskiden açılmış bir hesaba ait eski bir mail adresine gönderildiğini söylediler. Güncel e-posta adresimizi verdik, faturanın tekrar gönderileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir fatura tarafımıza ulaşmadı. Bunun üzerine çağrı merkezini tekrar aradığımda, sistemlerinde güncel mail adresimizin doğru olarak göründüğü ve talebimizin alındığı söylendi ama hâlâ bir sonuç alamadık.

Sipariş numaram 3126083156503800’dür. Yüksek tutarlı bir alışveriş olduğu için hem garanti süreçlerinde hem de olası bir iade ya da teknik serviste problem yaşamamak adına faturama acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Faturamın güncel e-posta adresime en kısa sürede iletilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.