A101 Faturalarım E-posta'ya Gelmedi, İndirme Butonu Çalışmıyor

A101’de 01.02.2026 tarihli alışverişim için ısrarla fatura alamıyorum. Bu tarihteki işlemimden sonra birkaç gün içinde yaptığım başka bir alışverişim daha oldu. Toplamda yaklaşık 500 TL tutarındaki bu alışverişlerimi şahıs şirketim için yaptım ve faturasını talep ettim. Kasada fatura kesildi, mail adresim ve tüm bilgilerim doğru girildi ancak e-posta adresime hiçbir şekilde fatura düşmedi.

Daha sonra telefonumdan iki farklı tarayıcıdan, bilgisayarımdan da bir tarayıcıdan olmak üzere sistem üzerinden faturayı indirmeyi birçok kez denedim, fakat “indir” butonu hiçbirinde çalışmadı. En az 5 defa, belki daha fazla kez farklı zamanlarda çağrı merkezini aradım, buna rağmen üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesine karşın sorun çözülmedi ve faturalarım hâlâ gönderilmedi.

Hem kasada vermediğiniz, hem sistem üzerinden indirmeme izin vermediğiniz, hem de defalarca aramama rağmen göndermediğiniz faturalar yüzünden şu an ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. 4 gün sonra faturaları muhasebecime iletmek zorundayım. Bu süre içinde faturalarım gönderilmezse, yasal olarak fatura talebinde bulunmuş olmama rağmen fatura tarafıma ulaştırılmadığı için ücret iadesi başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Basit bir fatura için 3 haftadan fazla uğraştırılmak istemiyorum. İlgili alışverişlerime ait faturalarımın acilen e-posta adresime gönderilmesini ve sistemdeki erişim sorununun da kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.