A101 Diyarbakır Kayapınar Şubesinde Scooter Satın Alma Sürecinde Zorlayıcı Ve Haksız Uygulama

25 Haziran tarihinde A101’in Diyarbakır Kayapınar 500 Evler Barış Mahallesi, AFAD’ların oradaki şubesine, kataloğunuzda 850 TL olarak görünen ışıklı çocuk scooterini almak için sabah saat 11.00 civarında gittim. Mağazada çalışan D**** Hanım, ürünlerin henüz açılmadığını, açıldığında bana ayıracağını söyledi.

Bu nedenle hamile halimle, Diyarbakır sıcağında 6 yaşındaki oğlumla birlikte tekrar saat 13.00 civarında mağazaya geri döndüm. Bu sefer ürünün çeşitli bahanelerle verilemeyeceği söylendi. Mağaza müdürü olan, kısa boylu esmer kilolu beyefendi, 850 TL’lik ürünü vermek yerine bana 1000 TL’lik başka bir Scooter olduğunu, başka şubeden getirebileceğini söyledi. Ben de kabul ettim. Yaklaşık 5 dakika sonra kırmızı renkli Scooter getirdi. Ürünü açıp kontrol etmek istediğimde izin verdi, ancak Scooter 6 yaşındaki oğluma küçük geldiğini belirttim.

Buna rağmen mağaza müdürü, “Bu ürünü almak zorundasınız, o kadar gidip getirdim, mecbur alacaksınız, yoksa araçla gittim yakıtımın ücretini vermek zorundasınız” diyerek baskı yaptı. Oğlum orada Scooter için kendini parçalarken, müdür ısrarla yakıt parasını istedi. Haksız bir talep olmasına rağmen, tartışma çıkmaması için 50 TL yakıt ücreti ödedim, fiş istediğimde ise fiş verilmeyeceği söylendi.

Ben ürünü almadım, sadece yakıt parası ödedim ve herhangi bir belge de verilmedi. Hem hamile olmama, hem Diyarbakır sıcağında 6 yaşındaki çocuğumla mağazaya iki kere gitmeme rağmen, katalogda gördüğüm 850 TL’lik Scooter verilmedi, çalışanlar ürünü açıp müşteriye sunmaktan aciz bir tavır sergiledi, yerine daha pahalı ve çocuğuma uygun olmayan ürünü zorla almam için baskı yapıldı. Sonuç olarak ne Scooter alabildim ne de ödediğim 50 TL’lik yakıt ücretim için fiş verildi. Oğlum tüm gün o Scooter için ağladı, yaşadığımız bu süreç hem maddi hem manevi olarak bizi yıprattı.

A101’in ilgili Diyarbakır Kayapınar şubesindeki mağaza müdüründen ve çalışanlardan şikayetçiyim. Bana ve oğluma yapılan bu saygısız, baskıcı ve haksız uygulamayı asla kabul etmiyorum, hakkımı helal etmiyorum. Ödediğim 50 TL yakıt ücretinin iadesini, katalogda yer alan 850 TL’lik ışıklı scooterın oğluma söz verildiği şekilde temin edilmesini ve özellikle mağaza müdürünün benden ve oğlumdan özür dilemesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenerek gereğinin yapılmasını rica ederim.

F