to read complaints and reviews, or file yours.A101 Bağcılar Şubesinde Kaba Üslup Ve İade Politikası Şikayeti
Diyarbakır Bağlar Bağcılar Mahallesi’ndeki A101 Mehmetçik şubesinde bugün yaşadığım saygısız ve kaba tutumdan ve A101’in iade politikasından dolayı şikayetçiyim. Sabah saat 10.00 civarında banka kartımla alışveriş yaptım, dondurulmuş tavuk ürünü aldım. Yaklaşık 10 dakika sonra kızımı mağazaya geri gönderdim ve aldığı ürünü normal tavukla değiştirmesini istedim.
Mağazada görevli olan ve mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim kapalı bayan, kızıma bağırarak ve kızgın bir tavırla konuşup geri göndermiş. Bunun üzerine ben mağazaya gittim, durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen aynı kızgın, sert ve saygısız ifadeyle benimle de konuştu. Kartla yaptığım alışverişin iadesini talep ettiğimde 24 saat dolmadan iade yapılamayacağını, ürünü mağazada bırakmam gerektiğini, ertesi gün ücretini alabileceğimi söyledi. Ben ürünü mağazada bıraktım ancak paramı alamadım.
A101’in böyle bir uygulaması gerçekten varsa hem bu politikadan hem de paramın bu şekilde fiilen alıkonulmasından da şikayetçiyim. Müşterinin ödediği ücreti, ürünü teslim alıp geri ödemeden bekletmek, bizim açımızdan paraya el konulması gibi hissettirmektedir ve bunu asla kabul etmiyorum.
Hem çocuğuma hem bana karşı sergilenen kaba üslup ve müşteriyi zor durumda bırakan bu yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve hem mağaza müdürü hem de bu iade uygulamasıyla ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.05.2026 tarihinde saat 10.37’de Diyarbakır Bağlar Bağcılar Mehmetçik A101 şubesinden yaklaşık 155 TL tutarında dondurulmuş tavuk satın aldım. Alışverişten yaklaşık 20 dakika sonra ürünü iade etmek için önce kızımı gönderdim, ardından ben de mağazaya gittim.
Mağaza müdürü, kızımın yanında aldığı ürünü 24 saat sonra iade alabileceğini, ürünü mağazada bırakmamız gerektiğini ve ancak fişle birlikte 24 saat sonra paramızı geri alabileceğimizi kızgın ve sert bir üslupla söylemiş. Mağazaya gittiğimde bana da aynı gergin tavırla durumu iletti. Ürünü mağazaya teslim etmeme rağmen aynı gün ücret iadem yapılmadı.
Hem mağaza müdürünün iletişim tarzından hem de A101’in uyguladığı bu 24 saat sonra iade şeklindeki uygulamadan son derece rahatsız oldum. Kartla yapılan bir ödemenin bu şekilde bekletilmeden aynı gün iade edilebilmesini, yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini hem de ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
