A101'den Aldığım Arızalı Scooter'ın İadesi Reddedildi

Ben A101'den bugün bir scooter aldım; ürün hem kırık hem de arızalıydı. Hemen iade etmeye gittim, fakat bana 'İade yapamayız, siz kırmışsınız' dediler. Ben iki çocuğumla A101'e girdim; 8 aylık bebeğim kucağımda, 3 yaşındaki kızım yanımda, çocuklar durmuyordu. Hemen ürünü alıp çıktım. Yolda üründeki sorunu fark ettim, iki çocukla geri gidemeyeceğim için anneme çocukları bıraktım ve hemen tekrar mağazaya gittim. Ancak yine 'İade edemeyiz, siz yapmışsınız' dediler. Ben neden ürünü kırayım, amacım ne olabilir? Böyle bir saygısızlık görmedim. Hayatımda ilk defa bu kadar mağdur oldum. Kimse kusura bakmasın, 700 TL az bir miktar değil. Paramı geri istiyorum. Lütfen bana dönüş yapın, scooter'ın iadesini istiyorum. Yardımcı olun lütfen. Direksiyonu çevirdiğimde normalde tekerlek dönmeli ama bu üründe olmuyor. Kızım süremiyor, üründe ciddi bir sıkıntı var.