A101 Den Philips PUS7609/62 Televizyon Aldık Pişmanız İade Almıyorlar

23/09/2024 tarihinde 1 harfli 3 rakamlı bir zincir mağazalarından olan A101 mağazasının Adana Gürselpaşa Şubesinden 'Philips 55PUS7609/62' model televizyonu 22.999 TL'ye Philips Ambilight teknolojisi ve Android işletim sistemi var diyerek aldık.

Televizyonu alırken bize televizyon hakkında hiçbir bilgi verilmedi ve ertesi gün.

Televizyon 24/09/2024 tarihinde Philips yetkili servisi tarafından kuruldu. Televizyon açıldıktan sonra Ambilight nerede diye sorduğumda bu televizyonda olmadığını öğrendik ve kurulduktan sonra anladık ki bu televizyonda Ambilight teknolojisi ve Android işletim sistemi yok.

Televizyonu Philips Ambilight var diye ve Android olduğu için aldık ve televizyonumuzda ne Philips Ambilight teknolojisi var ne de Android işletim sistemine sahip. Televizyon 2024 model ve Linux tabanlı bir Smart TV çıktı.

Biz de televizyonu geri iade etmek için 24/09/2024 tarihinde saat 17:00 - 18:00 saatleri civarında televizyonu aldığımız mağaza olan Adana Gürselpaşa'da bulunan A101 mağazasına gittik ve ürünü iade etmek istediğimizi söyledik.

A101'de çalışan kişiler yetkili kişinin kurumda olmadığını ve telefon ile arayarak değişim olup olmadığını soracağını söyledi ve sözde yetkili kişiyi aradı.

Yetkili kişi ile görüştükten sonra ise bize televizyonu geri alamayacaklarını söylediler. Neden diye sorduğumda ise elektronik ürün olduğunu ve açıldığı için dediler. Ürünü ben açmadım dedim, yetkili servisi geldi, kurdu ve açtığını söyledim ama kabul etmediler.

Ben de bu ürünü sizden aldık ve iade hakkımızın olduğunu biliyorum, yetkili kişinin numarasını alabilir miyim? Ben de görüşmek istiyorum dedim ama oradaki çalışan numarayı veremeyeceğini ama kendisinin arayabileceğini söyledi ve tekrar sözde A101 yetkilisi kişiyi aradı ve telefonu hoparlöre verdi. Ben yetkili kişiye bu televizyon istediğimiz gibi değil, üründe sorunlar var, geri iade etmek istiyorum dedim.

Sözde A101 Adana Şube yetkilisi kişi bizimle dalga geçerek zorla mı aldınız, almasaydınız, size zorla satılmadı bu ürün dedi. Bu ürünü alırsa elinde kalacağını ve tekrar satamayacağını söyledi. Ben de bu durumda mağdur oluyorum. Bu cihazı iade etmek hakkım ve iade etmek istiyorum dedim ama sözde A101 yetkilisi kişi biz bir şey yapamayız dedi ve bizi mağazadan çıkardılar.

Ürün elimde kaldı ve iade edemedim. A101 firmasından şikayetçiyim.